Preguntas frecuentes
Todo lo que suelen preguntarnos sobre la recogida de excrementos de perro a domicilio en Sant Cugat del Vallès.
¿Dónde dais servicio?
Empezamos en Sant Cugat del Vallès (08172, 08173, 08174, 08195, 08197 y 08198). Pronto llegaremos a más municipios del área de Barcelona; si no estamos en tu zona, apúntate a la lista de espera.
¿Tengo que estar en casa?
No. En tu cuenta puedes dejar instrucciones de acceso (llave, puerta lateral, horario). Te avisamos cuando el profesional va de camino y cuando termina.
¿Qué pasa con los residuos?
El profesional los recoge en bolsas y se los lleva. Tu jardín queda revisado y libre de excrementos.
¿Puedo cambiar la frecuencia o pausar?
Sí, desde tu panel de cliente y con efecto inmediato. El precio se recalcula al momento y no hay permanencia.
¿Puedo pedir una sola visita, sin suscripción?
Sí. Desde tu cuenta puedes reservar una visita puntual para el día que quieras (desde mañana), con desinfección opcional. Si lo necesitas para hoy, pide una cita urgente.
¿Qué es la desinfección y desodorización?
Un tratamiento opcional que aplicamos tras la recogida con productos seguros para tus mascotas: desinfecta la superficie y elimina los malos olores. Puedes añadirlo a tu plan o a una visita puntual, y la cita urgente ya lo incluye.
¿Cómo funciona la cita urgente?
Si necesitas el jardín limpio ya (una fiesta, la vuelta de vacaciones…), pídela desde tu cuenta para hoy o los dos días siguientes. Incluye recogida y desinfección con respuesta prioritaria y cuesta 41,99 €, IVA incluido.
¿También hacéis peluquería canina?
Sí, a domicilio: corte de pelo adaptado a la raza, cepillado para eliminar el pelo muerto y desparasitación externa e higiene del manto. El precio depende del tamaño del perro y se reserva desde tu cuenta.
¿Quiénes son los profesionales?
Autónomos de tu zona que verificamos uno a uno (documentación y vehículo). Su continuidad depende de las valoraciones de los clientes.
¿Cómo se paga?
Con tarjeta. La suscripción es una cuota mensual que puedes cancelar cuando quieras; las visitas puntuales, citas urgentes y sesiones de peluquería se pagan al reservarlas.
¿Cuánto cuesta la recogida de excrementos de perro en un jardín?
La recogida periódica parte de 18,99 € por visita (IVA incluido) para un jardín de hasta 100 m² con una mascota; después suma un suplemento por cada 100 m² más y por cada mascota adicional. La cuota mensual se calcula según tu frecuencia. En kobucan.com ves tu precio exacto al instante, sin registrarte.
¿Con qué frecuencia viene el profesional?
Tú eliges: semanal (cada 7 días), quincenal (cada 14 días) o personalizada, con un intervalo de entre 3 y 60 días. Puedes cambiarla cuando quieras desde tu cuenta.
¿Qué pasa si no dais servicio en mi zona?
Puedes completar el alta igualmente: guardamos tus datos y te avisamos por email en cuanto lleguemos a tu código postal.
¿Los profesionales son empleados de KobuCan?
No: son profesionales autónomos independientes que colaboran con KobuCan. Antes de empezar revisamos su alta de autónomo, su seguro de responsabilidad civil y su contrato firmado. KobuCan es quien presta el servicio al cliente y responde ante él.
¿Puedo darme de baja cuando quiera?
Sí, sin permanencia ni coste. La baja se aplica al final del periodo mensual ya pagado: hasta entonces mantienes tus visitas y después no se te vuelve a cobrar. Además tienes 14 días de derecho de desistimiento, como establece la ley de consumo.
¿Qué ocurre con las fotos de mi jardín y mis datos?
Las fotos de antes y después son privadas: solo las ven tú, tu profesional y el control de calidad de KobuCan. No hay publicidad ni venta de datos. Todo está explicado en la política de privacidad.
¿Cuánto tardáis en empezar tras contratar?
Al activar tu suscripción publicamos tu servicio para los profesionales verificados de tu zona y te avisamos en cuanto uno lo acepta. No podemos garantizar una fecha exacta; las visitas se programan según la frecuencia que elijas.
¿Qué animales atendéis?
El servicio está pensado sobre todo para perros: recogemos los excrementos de tus mascotas en jardines, patios, terrazas y zonas de juego. La peluquería e higiene a domicilio es para perros.