Política de privacitat
Darrera actualització: 5 d'octubre de 2026
Aquesta política explica quines dades personals tractem a KobuCan, per a què, durant quant de temps i quins drets tens, d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tractament
- Marcos Góngora Carriedo (persona física, professional autònom), que opera amb la marca KobuCan.
- NIF: 41014380K. Domicili: Carrer de Sibelius, 6, 08026 Barcelona.
- Contacte per a privacitat: hola@kobucan.com.
2. Quines dades tractem
Si ets client
- Identificació i contacte: nom, correu electrònic, telèfon i franja d'edat.
- Accés: contrasenya (desada xifrada, mai en clar) o, si tries entrar amb Google, el teu identificador de Google, nom i foto de perfil.
- Servei: adreça i ubicació de l'entrada, codi postal, metres quadrats, zones del jardí, nombre de mascotes i el que ens expliquis d'elles, i instruccions d'accés (claus, timbre, horari).
- Contractació i pagaments: pla, serveis demanats, imports i dates. Les dades de la teva targeta les tracta directament Stripe; KobuCan no les veu ni les desa.
- Visites: fotografies d'abans i després del jardí, les fotos que adjuntis tu, comentaris, valoracions i missatges del xat amb el teu professional.
Si ets professional
- Nom, correu electrònic, telèfon, NIF, forma jurídica, vehicle, adreça base i radi de treball, IBAN i foto de perfil, i els documents que pugis per col·laborar: el contracte signat, el justificant d'alta com a autònom i el de l'assegurança de responsabilitat civil.
- Visites fetes, fotos, valoracions rebudes, guanys, retirades i punts de gamificació.
Si només visites el web
- Els missatges que escriguis a l'assistent del web i, si ens demanes que et contactem, el teu nom, correu i telèfon.
- Dades tècniques de la connexió (adreça IP, navegador i data) que registren els servidors per seguretat, i la verificació antibots dels formularis.
No tractem categories especials de dades ni dades de menors: els serveis són per a persones majors de 18 anys.
3. Per a què les fem servir i amb quina base legal
| Finalitat | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Crear el teu compte, prestar els serveis contractats, organitzar les visites, cobrar i atendre't. | Execució del contracte (art. 6.1.b). |
| Enviar-te els correus necessaris del servei: confirmació del correu, codis d'accés, avisos de visita i de pagament. | Execució del contracte (art. 6.1.b). |
| Control de qualitat de les visites, inclosa una revisió automàtica de les fotos amb intel·ligència artificial que després revisa una persona. | Interès legítim a garantir un servei correcte (art. 6.1.f). |
| Protegir el web d'abusos i fraus (verificació antibots, registres de seguretat, límits d'intents). | Interès legítim en la seguretat (art. 6.1.f). |
| Respondre les consultes de l'assistent del web i contactar-te si ens ho demanes. | La teva sol·licitud: mesures precontractuals (art. 6.1.b) i consentiment en demanar contacte (art. 6.1.a). |
| Gestionar els professionals: verificació, assignació de serveis, pagaments i valoracions. | Execució del contracte amb el professional (art. 6.1.b). |
| Conservar factures i justificants de pagament. | Obligació legal fiscal i mercantil (art. 6.1.c). |
| Estadístiques internes del negoci, sempre amb dades agregades. | Interès legítim a millorar el servei (art. 6.1.f). |
No enviem publicitat. Si en el futur volguéssim enviar-te comunicacions comercials, et demanaríem abans el consentiment. No prenem decisions basades únicament en tractaments automatitzats que et produeixin efectes jurídics: la revisió de fotos amb IA només marca casos perquè els revisi una persona.
4. Qui pot veure les teves dades
- El teu professional assignat veu el teu nom, telèfon, adreça, instruccions d'accés, informació de les teves mascotes i les fotos del servei, només per prestar-lo. Tu en veus el nom, la foto i el vehicle.
- El personal de KobuCan, amb accés limitat segons la seva funció (verificació, qualitat, finances).
- Les administracions públiques i els tribunals quan hi hagi una obligació legal.
I els proveïdors que ens ajuden a prestar el servei, que tracten les dades per compte nostre i segons les nostres instruccions:
| Proveïdor | Per a què | Ubicació |
|---|---|---|
| Contabo GmbH | Servidor amb la base de dades, les fotos i les còpies de seguretat | França (UE) |
| Cloudflare, Inc. | Allotjament del web, xarxa de distribució, protecció i verificació antibots (Turnstile) | Global (EUA) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Pagaments amb targeta i facturació de la subscripció | Irlanda (UE), amb transferències als EUA |
| Resend, Inc. | Enviament dels correus del servei | Enviament des de la UE (Irlanda); empresa dels EUA |
| Anthropic, PBC | Intel·ligència artificial de l'assistent del web i de la revisió de fotos de les visites | EUA |
| OpenStreetMap Foundation | Mapes i cerca d'adreces | Regne Unit |
| Google (Firebase) | Inici de sessió amb Google, només si tries aquesta opció | EUA |
Quan un proveïdor tracta dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, la transferència s'empara en una decisió d'adequació de la Comissió Europea (com el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA o la decisió sobre el Regne Unit) o en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió. Segons les seves condicions comercials, Anthropic no fa servir les dades que li enviem per entrenar els seus models.
5. Quant de temps les conservem
| Dades | Termini |
|---|---|
| Compte, perfil, visites, fotos i xat | Mentre tinguis el compte. Quan et donis de baixa les esborrem, incloses les fotos del teu jardí. |
| Documents dels professionals (contracte signat, alta d'autònom i assegurança) | Mentre col·laborin i, el contracte signat i les factures, 6 anys més per obligacions legals. |
| Pagaments, factures i dades necessàries per justificar-los | 6 anys, per obligacions mercantils i fiscals (art. 30 del Codi de comerç i Llei general tributària). |
| Altes sense confirmar el correu | 48 hores; després s'eliminen. |
| Converses amb l'assistent del web i sol·licituds de contacte | 12 mesos. |
| Còpies de seguretat | 7 dies (se substitueixen cada dia). |
| Registres tècnics de seguretat del servidor | 30 dies. |
Passats aquests terminis, les dades s'eliminen o es conserven bloquejades només per atendre possibles responsabilitats legals mentre es puguin exigir.
6. Els teus drets
Pots demanar l'accés a les teves dades, la rectificació o la supressió, oposar-te al tractament o demanar que el limitem, la portabilitat de les que ens vas donar i retirar el consentiment quan sigui la base del tractament. Escriu-nos a hola@kobucan.com des del correu del teu compte, indicant quin dret vols exercir. Respondrem en el termini màxim d'un mes. Pots corregir la majoria de les teves dades directament des del teu compte.
Si consideres que no hem tractat bé les teves dades, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
7. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades: connexions xifrades (HTTPS), contrasenyes xifrades, control d'accés per funcions, verificació en dos passos disponible, fotos privades que només veuen les persones autoritzades i còpies de seguretat diàries.
8. Galetes
Només fem servir l'emmagatzematge tècnic imprescindible al teu navegador. Més informació a la política de galetes.
9. Canvis
Si canviem aquesta política de manera rellevant, t'ho comunicarem per correu o al teu compte abans que el canvi s'apliqui.