Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos en KobuCan, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Marcos Góngora Carriedo (persona física, profesional autónomo), que opera con la marca KobuCan.
- NIF: 41014380K. Domicilio: Carrer de Sibelius, 6, 08026 Barcelona.
- Contacto para privacidad: hola@kobucan.com.
2. Qué datos tratamos
Si eres cliente
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono y rango de edad.
- Acceso: contraseña (guardada cifrada, nunca en claro) o, si eliges entrar con Google, tu identificador de Google, nombre y foto de perfil.
- Servicio: dirección y ubicación de la entrada, código postal, metros cuadrados, zonas del jardín, número de mascotas y lo que nos cuentes de ellas, e instrucciones de acceso (llaves, timbre, horario).
- Contratación y pagos: plan, servicios pedidos, importes y fechas. Los datos de tu tarjeta los trata directamente Stripe; KobuCan no los ve ni los guarda.
- Visitas: fotografías de antes y después del jardín, las fotos que adjuntes tú, comentarios, valoraciones y mensajes del chat con tu profesional.
Si eres profesional
- Nombre, email, teléfono, NIF, forma jurídica, vehículo, dirección base y radio de trabajo, IBAN y foto de perfil, y los documentos que subas para colaborar: el contrato firmado, el justificante de alta como autónomo y el del seguro de responsabilidad civil.
- Visitas realizadas, fotos, valoraciones recibidas, ganancias, retiradas y puntos de gamificación.
Si solo visitas la web
- Los mensajes que escribas en el asistente de la web y, si nos pides que te contactemos, tu nombre, email y teléfono.
- Datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador y fecha) que registran los servidores por seguridad, y la verificación anti-bots de los formularios.
No tratamos categorías especiales de datos ni datos de menores: los servicios son para personas mayores de 18 años.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Crear tu cuenta, prestar los servicios contratados, organizar las visitas, cobrar y atenderte. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Enviarte emails necesarios del servicio: confirmación de email, códigos de acceso, avisos de visita y de pago. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Control de calidad de las visitas, incluida una revisión automática de las fotos con inteligencia artificial que después revisa una persona. | Interés legítimo en garantizar un servicio correcto (art. 6.1.f). |
| Proteger la web frente a abusos y fraudes (verificación anti-bots, registros de seguridad, límites de intentos). | Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f). |
| Responder a las consultas del asistente de la web y contactarte si nos lo pides. | Tu solicitud: medidas precontractuales (art. 6.1.b) y consentimiento al pedir contacto (art. 6.1.a). |
| Gestionar a los profesionales: verificación, asignación de servicios, pagos y valoraciones. | Ejecución del contrato con el profesional (art. 6.1.b). |
| Conservar facturas y justificantes de pago. | Obligación legal fiscal y mercantil (art. 6.1.c). |
| Estadísticas internas del negocio, siempre con datos agregados. | Interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f). |
No enviamos publicidad. Si en el futuro quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te pediríamos antes tu consentimiento. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te produzcan efectos jurídicos: la revisión de fotos con IA solo marca casos para que los revise una persona.
4. Quién puede ver tus datos
- Tu profesional asignado ve tu nombre, teléfono, dirección, instrucciones de acceso, información de tus mascotas y las fotos del servicio, solo para prestarlo. Tú ves su nombre, foto y vehículo.
- El personal de KobuCan, con acceso limitado según su función (verificación, calidad, finanzas).
- Las administraciones públicas y los tribunales cuando exista una obligación legal.
Y los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que tratan los datos por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Contabo GmbH | Servidor con la base de datos, las fotos y las copias de seguridad | Francia (UE) |
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento de la web, red de entrega, protección y verificación anti-bots (Turnstile) | Global (EE. UU.) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Pagos con tarjeta y facturación de la suscripción | Irlanda (UE), con transferencias a EE. UU. |
| Resend, Inc. | Envío de los emails del servicio | Envío desde la UE (Irlanda); empresa de EE. UU. |
| Anthropic, PBC | Inteligencia artificial del asistente de la web y de la revisión de fotos de las visitas | EE. UU. |
| OpenStreetMap Foundation | Mapas y búsqueda de direcciones | Reino Unido |
| Google (Firebase) | Inicio de sesión con Google, solo si eliges esa opción | EE. UU. |
Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o la decisión sobre el Reino Unido) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa los datos que le enviamos para entrenar sus modelos.
5. Cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, perfil, visitas, fotos y chat | Mientras tengas la cuenta. Al darte de baja los borramos, incluidas las fotos de tu jardín. |
| Documentos de los profesionales (contrato firmado, alta de autónomo y seguro) | Mientras colaboren y, el contrato firmado y las facturas, 6 años más por obligaciones legales. |
| Pagos, facturas y datos necesarios para justificarlos | 6 años, por obligaciones mercantiles y fiscales (art. 30 del Código de Comercio y Ley General Tributaria). |
| Altas sin confirmar el email | 48 horas; después se eliminan. |
| Conversaciones con el asistente de la web y solicitudes de contacto | 12 meses. |
| Copias de seguridad | 7 días (se sustituyen a diario). |
| Registros técnicos de seguridad del servidor | 30 días. |
Pasados esos plazos, los datos se eliminan o se conservan bloqueados solo para atender posibles responsabilidades legales mientras estas puedan exigirse.
6. Tus derechos
Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento o pedir que lo limitemos, la portabilidad de los que nos diste y retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento. Escríbenos a hola@kobucan.com desde el email de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Puedes corregir la mayoría de tus datos directamente desde tu cuenta.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso por funciones, verificación en dos pasos disponible, fotos privadas que solo ven las personas autorizadas y copias de seguridad diarias.
8. Cookies
Usamos solo el almacenamiento técnico imprescindible en tu navegador. Más información en la política de cookies.
9. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, te lo comunicaremos por email o en tu cuenta antes de que el cambio se aplique.